安卓用户

我在哪里可以得到这个应用程序?

要访问、下载和收听您在Android移动设备上购买的所有内容,请从Play Store下载我们的免费应用程序

重要:你需要在我们这里建立一个免费的会员区或付费的成长区账户,以便使用该应用程序,所以请确保你有方便的登录细节。

如果您没有账户,请在这里创建一个免费的在你拿到应用程序之前。

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我如何登录到应用程序?

你使用相同的登录程序和催眠下载账户的详细信息,所以在“电子邮件地址”字段输入你的电子邮件地址,在“密码”字段输入密码。如果你想让应用记住你的详细信息,这样你就不用每次都输入了,打开“记住我的详细信息”开关(它会从左到右移动,从白色变成绿色,如下图所示):

点击绿色的“登录”按钮进入您的帐户。

重要:首次登录应用程序时,您可能会看到一条消息,上面写着“允许催眠下载访问设备上的照片、媒体和其他文件?”。选择允许-这意味着应用程序将能够下载和播放/打开您的订单。

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救命啊,我忘记密码了!/我的密码不起作用

如果你记不住账户密码,或者输入的密码不起作用,点击“忘记密码了吗?”链接在应用程序主界面:

在接下来的屏幕上,输入你的电子邮件地址,点击“把我的密码发给我”按钮。请允许邮件至少15分钟到达您的收件箱,并检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹,以确保邮件没有被错误地过滤。

如果您在15分钟内没有收到电子邮件,请联系我们因此,我们可以帮助您重置密码。

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我需要上网才能使用这个应用程序吗?

您需要互联网连接(Wi-Fi或移动数据)才能登录应用程序并下载文件。

如果你保持登录状态,你可以查看已购买的书籍列表,阅读或播放已下载的任何文件,即使你不能连接互联网(比如在飞行中处于“飞行模式”)。

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“我的下载”屏幕

当你登录时,你会被带到“我的下载”界面(或者你可以通过点击左上角的菜单栏和点击“我的下载”进入)。从这里,你可以下载文件,选择音频程序播放,选择脚本阅读。

音频会话用耳机图标标记,书面脚本用纸和铅笔图标标记。已经下载的项目旁边会有一个绿色的勾号,如果还没有下载,它会显示一个云图标。

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我如何下载程序或脚本?

在每个标题的左侧,将有一个云图标或一个绿色勾号:

云图标表示文件尚未下载。下载时,轻按云图标右侧的文件标题. 您可能会看到一个弹出窗口,询问您是否要下载该文件,请点击“确定”或“是”。所有下载文件完成后,将显示一个进度圈,云图标将变为绿色勾号。

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当我点击下载时,什么也没发生

听起来你需要检查应用程序的权限。要做到这一点:

  1. 在你的手机上,进入设置>应用程序
  2. 点击催眠下载应用程序
  3. 向下滚动并找到“权限”:
    1. 如果设置为“存储”,则权限设置正确,请尝试删除该应用,然后重新安装。
    2. 如果这个设置为“No permissions allowed”,点击它,你会看到一个部分说存储-开关,使它是打开的。
    3. 一旦你改变了存储设置,尝试重新打开应用程序并下载项目。如果它仍然不能工作,请尝试删除应用程序,然后重新安装它。

我如何播放我的音频会话?

一旦你下载了音频会话(如果你需要帮助,请参见上面),点击绿色勾号左边的标题,你就会被带到播放器的屏幕.会话将开始自动播放。

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如何查看我的脚本?

下载脚本后(如果需要帮助,请参见上文),点击绿色勾号左侧的脚本标题以打开PDF查看器屏幕并阅读脚本。

点击脚本视图屏幕右上角的图标,您可以打开选项,将脚本通过电子邮件发送给自己,在首选阅读应用程序(Kindle)中打开,在Dropbox中打开,保存到Google Drive等。

如何删除文件?

在“我的下载”屏幕上,点击并按住要删除的文件的标题以显示菜单。点击删除按钮删除文件。

请注意,这不会从您的购买历史中删除文件,它只是从您的手机或平板电脑上删除下载的文件。

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我买的一些东西没有列出来

首先,尝试刷新My Downloads屏幕(您将看到屏幕右上方的刷新图标)。如果那不奏效,试一试此处介绍了故障排除步骤

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播放器屏幕

通过在“我的下载”屏幕上点击你想要收听的音频会话,或者如果你已经有一个音频会话在播放,点击屏幕左上角的菜单图标并选择播放器,就可以进入播放器界面。

播放/暂停:要播放您的节目,请点击中心箭头。在播放期间,这将显示为暂停符号(平行垂直线);再次点击可暂停您的节目。

快进/复卷:要在当前程序中前后移动,请在时间指示器之间拖动滑块。

重要:你玩的任何会话将继续玩,即使你导航离开播放器屏幕,或切换到使用不同的应用程序在你的手机上。要停止播放会话,只需点击暂停符号。

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搜索屏幕

点击屏幕顶部的图标可进入“搜索”屏幕,您可以在“我的下载”(或购买历史)中搜索特定项目。只需点击图标并键入所需内容(只需输入两个字符,如下面的示例中所示的“be”),然后点击所需内容。

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如何注销应用程序?

点击屏幕左上角的菜单栏:

点击“登出”按钮

请注意一旦登出,你需要连接互联网(Wi-Fi或移动数据)才能重新登录并下载文件。然而,如果你离开应用程序登录(即关闭它而不是注销),您可以查看你的购买列表标题和读或播放任何文件你已经下载,即使你不能连接到互联网(如在“飞机模式”)的航班上。

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故障排除

应用程序的许多问题可以通过以下步骤之一解决:

  1. 退出应用程序并重新登录。
  2. 关闭应用程序并重新打开。
  3. 重启你的设备。
  4. 以上所有操作:注销、关闭应用程序、重新启动设备、重新打开应用程序以及重新登录。
  5. 如果你的设备不是最新的版本,就升级它。
  6. 删除应用程序,然后再次下载。

如果您仍然有问题或需要其他帮助,请联系我们的客户服务团队. 一旦您的问题提交,您将收到一封自动电子邮件,主题行为“我们正在处理此案”;这确认我们的系统已成功接收到您的消息。如果您收到,您可以放心,我们的一名支持团队成员将在24小时内回复您。

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