如何处理突发坏消息
催眠可以帮助你学会在你必须传达一个困难的信息时保持冷静
一想到要告诉别人坏消息,你就会感到恐慌吗?
你是否担心你不能很好地应对不得不告诉人们一些他们不想听到的事情?
你可能听过(或用过)这句话:“不要射杀送信的人!”它很好地捕捉了坏消息的传播者经常发现自己处于的情况。当人们听到一篇内容非常不受欢迎的新闻时,他们往往会有强烈的负面反应,并将其发泄在信息发布者身上。
害怕成为不受欢迎的信使的原因
我们对突发坏消息感到不舒服的一个原因是,当新闻的接收者在努力应对其影响时,我们担心自己会受到指责,甚至可能以某种方式受到攻击。但另一个很难告诉别人令人悲伤的消息的原因是,作为一个带来痛苦的人,以及目睹痛苦的人,真的很难接受。
无论对方是愤怒、崩溃、不知所措、受伤、流泪、震惊到麻木,还是其他任何负面或强大的情绪反应,保持冷静、清晰思考、以最积极和建设性的方式处理情况都是非常困难的。你自己的情绪会压倒你。
怎样才能更好地传达坏消息
但是,减轻传递不受欢迎消息的负担和压力,并在不承担不当责任的情况下,敏感而冷静地与收件人打交道是可能的。
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- 在放松和释放紧张或焦虑方面做得越来越好,即使是在压力下
- 掌握一个明确的“坏消息”情况实际管理的三个步骤
- 能在另一个人情绪激动的时候保持坚强和冷静吗
- 你能在不被他人的痛苦所困扰的情况下,敏感和理解你的沟通方式吗
下载打破坏消息准备好应对最微妙的情况。
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